Política de Entrega

1 – Áreas de Entrega: A entrega será realizada em todo o território nacional, abrangendo todas as cidades e regiões atendidas pela empresa Kangu. A disponibilidade para entrega em locais específicos estará sujeita à cobertura logística da transportadora parceira.

6 – Política de Devoluções: Caso o cliente receba um produto com defeito ou danificado durante o transporte, ele terá o direito de solicitar a devolução do item ou a troca por um produto em perfeitas condições. A política de devoluções será claramente comunicada ao cliente, especificando os procedimentos a serem seguidos para a resolução do problema.

2 – Prazos de Entrega: Os prazos de entrega serão estabelecidos com base na localização do cliente e na modalidade de envio selecionada. Sempre que possível, será fornecida uma estimativa do prazo no momento da finalização da compra.

3 – Opções de Envio: Serão oferecidas diversas opções de envio para que o cliente possa escolher aquela que melhor se adequa às suas necessidades. 

4 – Frete: O valor do frete será calculado com base no peso e nas dimensões do produto, bem como na localização do destinatário. O custo do frete será apresentado de forma clara durante o processo de compra, permitindo ao cliente tomar uma decisão informada.

5 – Rastreamento de Pedidos: Para proporcionar maior tranquilidade ao cliente,  disponibilizamos um sistema de rastreamento de pedidos. Dessa forma, o cliente poderá acompanhar o status da entrega em tempo real e ficar atualizado sobre a localização da encomenda.

6 – Política de Devoluções: Caso o cliente receba um produto com defeito ou danificado durante o transporte, ele terá o direito de solicitar a devolução do item ou a troca por um produto em perfeitas condições. A política de devoluções será claramente comunicada ao cliente, especificando os procedimentos a serem seguidos para a resolução do problema.

7 – Comunicação com o Cliente: Nossa loja manterá uma comunicação clara e proativa com os clientes, fornecendo informações relevantes sobre o status do pedido, possíveis atrasos e outras atualizações importantes relacionadas à entrega.

8 – Atendimento ao Cliente: Uma equipe de atendimento ao cliente estará disponível para esclarecer dúvidas e fornecer suporte relacionado às entregas. Os canais de contato serão divulgados e facilmente acessíveis aos clientes.